*Este artigo foi produzido pelo GestãoClick com exclusividade para o Blog de Valor.
Você já ouviu falar em automação empresarial? A automação empresarial engloba, principalmente, poder contar e saber como aplicar recursos tecnológicos de ponta, ferramentas de gestão, métodos e procedimentos no dia a dia de uma empresa.
E, nos dias de hoje, a busca por superação no modo de gerenciar, e graças aos passos gigantes em desenvolvimento de softwares, robótica e inteligência artificial, tem feito a automação se tornar uma tendência em todas as partes do mundo.
A possibilidade de reinventar o modo de trabalho, contida no conceito de automação empresarial é extremamente importante, principalmente para empreendedores que buscam reduzir custos, diminuir chances de erros e assim alcançar superávits importantes em várias áreas.
Quer saber mais sobre o assunto para descobrir como otimizar os processos dentro da sua empresa ou conhece alguém que pode se interessar sobre o tema? Então continue a leitura do artigo de hoje!
Quando não se pode mais fugir da automação empresarial?
A partir do momento que as informações não podem mais ser atualizadas ou inseridas pelo modo manual, faz-se necessária a busca pela automação empresarial. Normalmente, estas dificuldades para gerenciar demandas surgem, principalmente, porque a empresa está crescendo, e recorrer à automação para integrar processos se torna imprescindível.
Acredite, todo investimento para automatizar resulta em ganhos a começar pela maior possibilidade de atender com muito mais qualidade cada cliente, proporcionando-lhes uma melhor experiência de consumo muito.
Mas, outras vantagens também são percebidas pelos empreendedores que optam por implementar a automação empresarial:
- Aumento da produtividade;
- Redução considerável de custos;
- Ganho de tempo;
- Indicadores importantes de desempenho da empresa;
- Alto nível de segurança;
- Mais dinamismo para montar estratégias de gestão;
- Muito mais controle
Tudo isso convertido em diferencias competitivos significantes, que podem fazer a diferença em um mercado cada vez mais competitivo.
Os processos que a automação empresarial assume
O grande atributo e competência da automação é a capacidade de unir todos os setores e respectivos processos em um único lugar, evitando assim desencontro de informação. Com exatidão, sistemas de gestão conhecidos como ERP’s online são os mais indicados para a automação empresarial.
Estes sistemas são bastante completos e podem ser acessados através de diversos equipamentos, além de contar com a segurança dos dados em nuvem.
Diferentes setores gerenciados pela automação empresarial
Softwares eficientes acolhem todas as tarefas da empresa, suprindo particularidades individuais e de cada setor, individualmente. Entre as atividades comuns na administração de um negócio, podemos citar as seguintes tarefas:
#Estratégias para marketing e mais vendas
Sem dúvida, uma das áreas mais sensíveis de uma empresa é o departamento de vendas e marketing. Além da exigência alta de planejamento e ações coerentes e mais longe possível de erros, é preciso mecanismo que estreitem laços com os clientes e fomentem os resultados, gerando mais vendas.
Conhecer necessidades e oferecer o produto e/ou o serviço que corresponda a expectativa de cada cliente, exige nível alto de controle, tais como:
· Possibilidade de acompanhar os passos do cliente;
· Entrega de informação certa no melhor momento
Um bom pós-venda também é fundamental para que haja a FIDELIZAÇÃO do cliente, que todos os empreendedores buscam em um negócio. Sem uma automação empresarial, entretanto, o acompanhamento destes processos fica cada vez mais difícil.
#Gerenciamento contábil e fiscal
Administração de compromissos fiscais não é fácil, mesmo para empresas pequenas e médias. Para cumprir essa tarefa, um sistema ERP preza pela agilidade, de modo geral, são integrados aos sistemas governamentais como o Sped – Sistema Público de Escrituração Digital, e isso viabiliza enviar por arquivo digital todas as movimentações contábeis.
Além disso, emissão de notas fiscais eletrônicas são administradas e validadas, comodamente, apenas com remessa de arquivo diretamente ao fisco.
Sem falar que, durante processos de vendas, todos as etapas (pedido, separação, emissão, saída, transporte) e também a emissão da Nota Fiscal Eletrônica, enviada por e-mail para o cliente, podem ser acompanhados simultaneamente.
#Suporte e atenção para clientes
Para que a experiência de cada consumidor, que já é muito mais exigente, seja de fato completa, utilizar canais digitais como chats, SMS, redes sociais, e-mail é essencial. Mas, claro, que não devemos ignorar a eficiência que o contato humano também exerce na relação com consumidores.
Nesta tarefa, a automação empresarial será fundamental para:
· Absorver e controlar todos os chamados, principalmente com o uso da ferramenta WebDesk, com área dinâmica para interação com clientes;
· Possibilidade de acompanhar como a equipe procede durante negociações, assistência e suporte;
· Relatórios com históricos sobre procedimentos adotados;
· Pareceres estatísticos para avaliar fluxo de chamadas e tempo de solução.
Tudo ocorre graças a unidades como URA – Unidade de Resposta Audível e Chatbots, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Já pensou o tempo que se economiza com estes processos sendo automatizados?
Existem, no entanto, muitas outras tarefas importantes das quais a automação empresarial dá conta.
São elas:
- Controle dinâmico do estoque, com atualizações permanentes e interligado com vendas e compras;
- Gestão da área financeira (fluxo de caixa, bancos, contas a receber e a pagar, transferências, emissão de boletos, etc.);
- Emissão de contratos;
- Emissão de diferentes tipos de relatórios
Sem falar na comodidade para arquivar documentos importantes da empresa, reduzindo drasticamente o acúmulo de papéis no ambiente corporativo. Afinal, comodidade, agilidade e tempo, são itens importantes para empreendedores modernos e antenados com as demandas atuais.
Agora é o momento certo para iniciar a automatização. Se você tem uma empresa e ainda não implementou a automatização empresarial em seu negócio, talvez valha a pena descobrir de que forma esta ferramenta pode ajudar a alavancar o seu negócio e adotá-la o quanto antes na sua empresa!
*O GestãoClick é um software de gestão empresarial online, que oferece aos empreendedores e administradores diversos recursos para gerenciamento do negócio, como o controle financeiro e de estoque, emissão de notas e boletos, entre outras ferramentas. O sistema de gestão é direcionado a pequenas e médias empresa.
