Você já se perguntou por que empresas como Netflix, Uber, iFood — entre tantas outras — são líderes nos seus campos de atuação? Uma das respostas para o questionamento está relacionada ao nível de inovação disruptiva que elas oferecem.
Com base nos exemplos, basta imaginar quão mais caro e trabalhoso era, no passado, alugar um filme, chamar um táxi ou pedir uma pizza. Logo, negócios disruptivos conseguem mudar o funcionamento de um segmento e atrair milhares de usuários.
O assunto chamou a sua atenção e você quer entender melhor o que é a inovação disruptiva no mercado empresarial? Prossiga com a leitura deste post!
O que é inovação disruptiva?
A expressão inovação disruptiva é usada para descrever a criação de um produto, serviço ou modelo de negócios que transforma um segmento ou estabelece novos mercados. O conceito foi popularizado por Clayton Christensen, professor da Harvard Business School, na década de 1990.
Em sua obra “The Innovator’s Dilemma” (O Dilema da Inovação), publicada em 1997, Clayton aborda as mudanças tecnológicas incrementais e as disruptivas. As primeiras estão relacionadas à busca por melhorar produtos e serviços existentes.
Já as disruptivas ocorrem quando uma nova tecnologia ou abordagem resolve um problema antigo de forma significativamente melhor, mais acessível ou mais prática do que as soluções existentes. Ou seja, a mudança desafia o status anterior, podendo tornar obsoletos os produtos e serviços tradicionais.
Alguns exemplos incluem:
- E-mail: o surgimento do correio eletrônico praticamente aposentou o envio de mala direta (mensagens de marketing) física, cartas e telegramas;
- Smartphones: a chegada dos dispositivos alterou a forma como a sociedade se comunica à distância, substituindo o telefone fixo e os orelhões (telefones públicos);
- Pix: fazer pagamentos e transferências ficou muito mais fácil do que com o DOC (documento de ordem de crédito), que foi extinto, e a TED (transferência eletrônica disponível).
Vale dizer que, para ser disruptivo, um produto ou serviço não precisa eliminar por completo uma solução tradicional. Porém, ele traz uma proposta radicalmente nova e, em geral, mais acessível, como visto — atraindo um público maior.
Como esse conceito é aplicado no mercado empresarial?
Depois de aprender o que é inovação disruptiva, chegou o momento de analisar como ela se aplica no mercado empresarial. O conceito é comum em empresas que adotam tecnologias emergentes, modelos de negócios criativos e estratégias que desafiam práticas tradicionais.
Nesse contexto, são exploradas lacunas deixadas por grandes corporações, que nem sempre conseguem responder rapidamente às mudanças do mercado. Em muitos casos, as empresas disruptivas começam pequenas e com poucos recursos, podendo ter dificuldades para ganhar espaço no mercado.
No entanto, com uma abordagem criativa e ousada, elas introduzem produtos e serviços que simplificam e melhoram a vida dos consumidores. O avanço tende a acontecer em diversas frentes, como na acessibilidade, performance, qualidade e mais.
Dessa maneira, os negócios disruptivos democratizam o acesso à solução inovadora criada, além de poder trazer mais eficiência, economizando tempo e recursos. Esses fatores contribuem para seu rápido crescimento no mercado e para que essas empresas assumam posições de liderança.
Quais empresas cresceram adotando a inovação disruptiva?
Até aqui, você viu os conceitos por trás da inovação disruptiva, mas também vale conferir quais empresas cresceram a partir da adoção dessa abordagem.
Acompanhe alguns exemplos!
Netflix
A Netflix revolucionou o acesso ao conteúdo audiovisual. Em sua plataforma, os usuários assistem a filmes, séries, desenhos e documentários sob demanda. Assim, você não precisa acompanhar uma programação fixa da TV aberta ou a cabo, nem alugar ou comprar DVDs.
iFood
O iFood transformou o setor de delivery ao conectar consumidores, entregadores e restaurantes em uma plataforma integrada. Nela, o usuário acessa o cardápio, faz o pedido e o pagamento. Já o entregador retira o pedido no restaurante e o leva ao cliente.
Uber
A Uber trouxe a disrupção ao transporte convencional. O seu aplicativo permite que os usuários solicitem um carro com motorista para viagens de curta ou longa distância, oferecendo uma alternativa aos táxis tradicionais e ao transporte público.
Airbnb
O Airbnb é uma plataforma disruptiva que mudou a indústria de hospedagem. Ele possibilita que pessoas aluguem suas casas ou quartos para interessados, oferecendo uma experiência mais acessível e diferenciada em relação aos hotéis convencionais.
Amazon
A Amazon foi responsável pela transformação do varejo tradicional, trazendo conveniência para as compras online. Em seu site, você encontra uma vasta gama de produtos. Ademais, ela desenvolveu seu próprio streaming, além de serviços de nuvem usados globalmente.
Apple
A Apple é uma empresa disruptiva que desenvolveu produtos como iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, entre outros. Seu foco em inovação tecnológica redefine continuamente o mercado, trazendo produtos com design considerado superior e conectados em um ecossistema próprio.
O que considerar para implementar a inovação disruptiva?
Você conferiu exemplos de companhias que inovaram e assumiram a liderança em seus segmentos. Agora, talvez surja a dúvida sobre o que considerar para implementar a inovação disruptiva em uma empresa.
A tarefa requer planejamento estratégico e uma visão clara das oportunidades de mercado, identificando lacunas nele. A pesquisa pode ser feita buscando as dores dos clientes no seu setor de atuação.
Com base na análise, é o momento de desenvolver soluções que atendam a essas necessidades de forma diferenciada. Invista em processos que suportem a inovação em todas as etapas, para evitar que projetos permaneçam apenas como ideias.
Além disso, avalie a viabilidade financeira do projeto, considerando custos, retorno sobre investimento e tempo de recuperação do capital. Nem sempre o negócio trará resultados imediatos, sendo importante manter o foco e corrigir eventuais erros no projeto.
Ao lançar o produto ou serviço, invista em marketing para aumentar o seu nível de alcance. Uma forma acessível de divulgação se dá por meio da produção de conteúdos — como artigos, infográficos e e-books — para sites, blogs e redes sociais.
Desse modo, é possível gerar interesse no seu público-alvo e mantê-lo engajado. Além de consolidar a imagem da empresa, a abordagem pode aumentar a confiança dos consumidores, promovendo um crescimento mais sustentável para o negócio.
Neste artigo, você viu que a inovação disruptiva é um fenômeno transformador que redefine, produtos, serviços e modelos de negócios tradicionais. Considere aplicar o conceito em seu negócio para seguir o caminho de empresas bem-sucedidas que reinventaram seus mercados.
Quer continuar aprendendo sobre o ambiente corporativo? Descubra como saber o grau de inovação da sua empresa!
