Independentemente do poder financeiro e da qualidade de suas tecnologias, as empresas dependem do seu capital humano para crescer. É nesse meio que o conceito de people analytics ganha destaque na gestão empresarial.
Seu objetivo é trazer análise de dados quantitativos e qualitativos para os processos de gestão de pessoas. Dessa maneira, é cada vez mais comum que a área de recursos humanos (RH) das empresas comece a adotar essas práticas.
Mas o que é people analytics e como é possível aplicá-lo na rotina da empresa? Continue a leitura deste artigo para saber mais!
O que é people analytics?
People analytics é o uso de dados, estatísticas e tecnologia para apoiar a tomada de decisões na área de recursos humanos. Ele consiste em uma abordagem orientada por evidências, que busca entender padrões de comportamento, desempenho e engajamento das pessoas.
Considere o caso de uma empresa que ainda não aplica os elementos de people analytics em sua rotina. Nesse contexto, a avaliação dos colaboradores depende do feedback dos gestores e de conversas com as próprias pessoas.
Outra forma de avaliar é com base no cumprimento de metas, sejam elas individuais ou mais gerais da empresa e do setor. Apesar de esse ser um fator mais quantitativo, diferentes elementos entram na equação para o atingimento dos objetivos — que nem sempre estão sob controle do colaborador.
Além disso, há o risco de essas avaliações serem enviesadas ou de não fornecerem dados suficientes para a análise do RH. Nesse contexto, o people analytics busca facilitar esses processos.
Em vez de depender somente da intuição ou da experiência dos gestores, o RH conta com análises baseadas em dados. Elas podem abranger informações sobre taxas de rotatividade, produtividade individual, engajamento etc.
Por exemplo, uma empresa que sofre com alta rotatividade em determinado setor pode usar o people analytics para identificar padrões nos desligamentos. A partir disso, é possível ajustar o processo seletivo, rever políticas internas e até reformular metas e incentivos.
Como funciona o people analytics?
O people analytics funciona por meio da coleta, organização, análise e cruzamento de dados relacionados aos colaboradores. As informações podem vir de sistemas de ponto, plataformas de recrutamento, avaliações de desempenho, pesquisas internas e outros registros corporativos.
Independentemente da origem dos dados, o importante para o RH é descobrir como as pessoas se comportam, produzem, engajam e se desenvolvem na empresa. Entretanto, o people analytics não substitui o olhar humano na gestão de pessoas — ele apenas amplia a capacidade de avaliação do setor.
Para ilustrar, imagine o caso de uma empresa que está com dificuldades em encontrar o candidato ideal para determinada posição. Ela pode ter feito contratações no passado, porém, as pessoas ficaram no cargo por pouco tempo.
Diante disso, o RH decide aplicar o people analytics para avaliar melhor o que está acontecendo. Primeiramente, o time analisa os dados históricos dos colaboradores que ocuparam essa função, como perfil comportamental, desempenho nas avaliações, formação, experiências anteriores etc.
Depois, o setor deve buscar dados sobre profissionais que se destacam em funções similares. Com esse cruzamento, fica mais fácil saber quais são as características, habilidades e experiências que, historicamente, levaram à alta performance e à retenção de funcionários nesse tipo de função.
Com isso, os critérios da vaga são ajustados e o processo seletivo começa a priorizar esses pontos com base em dados concretos. O resultado normalmente é um recrutamento mais preciso, com maior chance de encontrar talentos alinhados à cultura da empresa.
Como aplicar o people analytics no RH?
Como visto, o people analytics traz diversos benefícios para a gestão de pessoas, desde processos de recrutamento até a redução da rotatividade. Mas como é possível colocar essas estratégias em prática?
Confira os principais passos!
Escolher a ferramenta certa
O primeiro passo é selecionar um software que atenda às necessidades da empresa e seja compatível com os sistemas já utilizados. Existem plataformas especializadas em análise de dados de RH, com funcionalidades desde dashboards até modelos preditivos.
Considere o porte da empresa, a maturidade dos processos e o tipo de dado que se deseja analisar. A ferramenta deve facilitar a visualização, cruzamento e atualização dos dados de forma intuitiva.
Treinar a equipe de RH
A capacitação da equipe é essencial para que o people analytics seja utilizado estrategicamente. Os profissionais de RH precisam conhecer os conceitos básicos de análise de dados, saber como interpretar gráficos, identificar correlações e compreender limitações estatísticas.
Ainda, o treinamento deve preparar a equipe para traduzir os dados em ações que estejam condizentes com os objetivos do negócio. Essa capacitação pode incluir cursos técnicos e oficinas internas com estudos de casos reais.
Garantir a qualidade e a alimentação contínua dos dados
Assim como em outras áreas da empresa, a análise do people analytics só será confiável se os dados forem atualizados, completos e bem estruturados. Portanto, crie rotinas para manter os registros organizados e monitorar eventuais inconsistências nas fontes de informação.
Nesse contexto, é necessário definir padrões para preenchimento de formulários, estabelecer prazos para atualização de dados e revisar periodicamente as bases. Também é interessante garantir que sistemas como folha de pagamento, ponto e desempenho estejam integrados.
Traçar objetivos claros
Ao iniciar a aplicação do people analytics, muitas organizações cometem o erro de tentar analisar tudo ao mesmo tempo. Saiba que a medida pode gerar confusão e resultados superficiais.
Para evitar esses problemas, uma boa prática é começar com perguntas específicas, como “por que a taxa de turnover é alta em determinada área?”
Desse modo, a recomendação é definir perguntas claras e alinhadas às prioridades estratégicas do negócio. Como resultado, a análise fica mais focada e eficiente, além de facilitar a comunicação dos resultados internamente.
Monitorar os resultados e ajustar as análises
A implementação de people analytics dificilmente terá sucesso se a cultura da empresa não estiver alinhada. Então é necessário que os líderes e gestores adotem uma postura aberta à análise e à experimentação baseada em dados.
Para tanto, o RH deve atuar como facilitador, apresentando os dados de maneira transparente e focada na resolução de problemas reais. Por fim, é preciso acompanhar os efeitos das ações e avaliar se os resultados estão de fato sendo alcançados.
Nesta leitura, você entendeu melhor o conceito de people analytics e como o foco em dados pode ser estratégico para otimizar os processos do RH. Agora, vale a pena colocar em prática os passos para implementá-lo.
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