Autor: André Bona

4 minutesA Escala Likert é uma metodologia de grande utilidade para empresas. Saiba mais sobre ela e como implementá-la no ambiente corporativo!

4 minutesVocê sabe o que é rolling forecast? Entenda como essa metodologia funciona, quais são as suas vantagens e as diferenças para o orçamento tradicional!

4 minutesA gestão orçamentária é um dos pilares para o sucesso da sua empresa. Descubra o que ela é, como funciona, seus benefícios e como praticá-la!

4 minutesEvite armadilhas na gestão das finanças corporativas. Descubra os 7 erros mais comuns e saiba como corrigi-los para garantir a saúde financeira do negócio!

4 minutesEntenda o que é e como funciona um pipeline de vendas, além dos principais benefícios de adotá-lo nos processos da sua empresa!

4 minutesVocê tem dificuldades para cobrar os clientes? Facilite esse processo usando a régua de cobrança. Saiba o que é, como funciona e como colocá-la em prática!

6 minutesTem dúvidas se deve contar com um banco, assessoria ou consultoria de investimentos para iniciar sua jornada no mercado financeiro? Saiba qual contratar!

7 minutesVocê sabe o que é BPO financeiro? Conheça essa solução para empresas e descubra as vantagens de contar com esse tipo de serviço!

4 minutesEntenda o que significa controle emocional e como implementar iniciativas voltadas para a saúde mental das suas equipes na empresa!

4 minutesConsiderando a importância de acompanhar a satisfação do consumidor, é fundamental se basear em um modelo que possibilite mensurar o fator sem subjetividades. Esse é o caso do CSAT, ou Customer Satisfaction Score. O CSAT pode ser aplicado em diferentes contextos, além de utilizar uma escala simples que contribui para tomar decisões mais informadas. Ou seja, trata-se de um modelo útil para mensurar o desempenho da empresa. Neste artigo, você entenderá o que é e como adotar o CSAT para acompanhar a satisfação do seu cliente. Acompanhe! O que é o método CSAT? O CSAT é uma métrica quantitativa que…